¿Tenés dudas?
Acá van las respuestas

Solo dos cosas: el DPI del titular y un recibo de luz para comprobar la dirección de instalación. Lo hacemos por WhatsApp al 7740-3030 o en tu Agencia VENITE más cercana.

Entre 1 y 3 días hábiles después de contratar. Coordinamos día y hora con vos; el técnico tarda aproximadamente una hora y media en dejarte navegando.

Estamos en Mazatenango, Quetzaltenango, Totonicapán, San Marcos y Coatepeque. La cobertura varía por zona, así que usá el buscador de cobertura en la página de inicio o escribinos con tu dirección y te confirmamos al toque.

Sí. En todos nuestros planes pagás por velocidad, no por consumo: navegá, mirá series y jugá sin que se te acaben los datos.

Internet con datos ilimitados + ZIBBO TV con más de 90 canales en vivo (hasta 5 dispositivos a la vez) + Asistencia Vital (médica, vial, hogar y legal). Todo en una sola cuota mensual.

La factura se envía por correo electrónico el día 20 de cada mes y también recibís un SMS con el monto. Si al día 1 del mes siguiente no está pagada, el servicio queda sin internet, y el día 6 se suspende formalmente. Te recomendamos pagar antes de fin de mes para no tener interrupciones.

Tenés varias opciones: • Banrural o Banco Industrial con tu código de cliente: el servicio se activa solo. • Visa Link con tarjeta: un asesor te genera el link de pago por WhatsApp. • Efectivo o tarjeta en cualquier Agencia VENITE o Punto Chilero. • Débito automático con tarjeta de débito o crédito.

Es tu número de identificación en nuestro sistema. Con él podés pagar en Banrural o Banco Industrial y el servicio se reactiva automáticamente. Si no lo tenés a mano, pedilo por WhatsApp al 7740-3030.

Si pagaste en Banrural o Banco Industrial con tu código de cliente, el pago se acredita solo y en unos minutos vuelve el servicio. Si en 30 minutos sigue igual, escribinos. Si pagaste por BAC, Visa Link, depósito sin código u otro banco, mandanos por WhatsApp la foto del comprobante junto con tu código de cliente o el nombre completo del titular y lo verificamos.

1. Confirmá que tenés luz eléctrica y que la antena y el router tienen luces encendidas. Sin luz, el servicio vuelve solo cuando regresa la energía. 2. Desconectá el router de la corriente 15 segundos, volvé a conectarlo y esperá 5 minutos. 3. Si sigue igual, retirá el cable gris del router por 1 minuto y reconectalo en el puerto WAN. Si nada de esto funciona, escribinos: revisamos tu antena de forma remota y, si hace falta, programamos visita técnica en 24 a 72 horas hábiles.

En Smart TV, celulares Android e iPhone, tablets y computadoras, hasta en 5 dispositivos a la vez con la misma cuenta. No funciona en televisores sin función Smart TV.

Escribinos por WhatsApp desde el número del titular. Verificamos tu identidad y te ayudamos a recuperar o validar tu acceso.

La asistencia cubre servicios médicos, viales, del hogar y legales con eventos y montos definidos por plan. Consultá la tabla completa en la página de Asistencia y, para activar un servicio, escribinos al 7740-3030 y te orientamos con el paso a paso.

Sí. Necesitás: una cuota de Q150 para el técnico que realiza la mudanza, el recibo de luz de la dirección nueva, una foto de la fachada y la ubicación exacta (Google Maps o referencias). El traslado se coordina en 24 a 72 horas hábiles.

El titular debe presentarse a una Agencia VENITE con su DPI físico, con el saldo al día, y firmar la hoja de baja. Hacelo antes de fin de mes para que no se genere la siguiente factura. Ese día coordinamos la recolección de los equipos (antena y router).